Die Zufriedenheit der Kunden und exzellente Arbeit haben für die Gruppe TMA absolute Priorität. Vor diesem Hintergrund verbessert die Gruppe TMA kontinuierlich ihre Qualitätspolitik.
Die Wurzel ihrer Verpflichtung auf einen strengen Qualitätsprozess ist das Streben nach wirtschaftlichem und menschlichem Erfolg.
Die Kundenzufriedenheit ist das Herzstück unserer Strategie und der wichtigste Pfeiler der Entwicklung unseres Unternehmens.
Unser Rezept für zufriedene Kunden ist die kontinuierliche Verbesserung unserer Antworten auf deren industrielle Anforderungen. Die persönliche Begleitung unserer Kunden ermöglicht es uns, Bedürfnisse, individuelle Toleranzen und spezifische, durch die Branche oder die Verwendung der Teile bedingte Anforderungen bestmöglich zu definieren.
Die Motivation und die Weiterbildung der Mitarbeiter sind wesentlich für die Zusammenarbeit und erfolgreiche Teams. Daher sind sie integraler Bestandteil unserer Unternehmenswerte. Unser Ziel ist es, jeden Mitarbeiter als vollwertigen Akteur in die Umsetzung unserer Qualitätspolitik einzubeziehen und einen respektvollen Umgangston (Kommunikation) und Führungsstil (Management) zu pflegen. Die Werte der Gruppe TMA beziehen sich auf die vier folgenden Punkte:
Die Effizienz der Prozesse zeigt sich in der Beherrschung und kontinuierlichen Verbesserung sämtlicher in Hinblick auf die Kundenzufriedenheit und die Wirtschaftlichkeit der Gruppe ergriffenen Maßnahmen. Die Optimierung der Prozesse beinhaltet die kontinuierliche Verbesserung bei der Einhaltung der Lieferzeiten, der Kostenkontrolle und -reduzierung sowie der Steigerung von Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit.
Wir wissen, wie wichtig die vertrauensvolle Beziehung zwischen unserer Gruppe, unseren Kunden und Partnern ist. Daher verbessern wir unser Qualitätsmanagementsystem kontinuierlich.
Seit 2008 ist die Gruppe TMA nach ISO 9001 zertifiziert.
Die Gruppe TMA sieht sich zunehmend einem nachhaltigen Wachstum verpflichtet. Wir laden jeden Mitarbeiter ein, verantwortlich zu handeln und seinen Beitrag zur Umsetzung von Lösungen beizutragen, die unsere Umweltbilanz verbessern.
Im Jahr 2021 ist die Gruppe TMA in die Top 25% der von EcoVadis bewerteten Unternehmen aufgestiegen und wurde mit der CSR-Silbermedaille ausgezeichnet.
Jedes Jahr bewertet EcoVadis mehr als 75.000 Unternehmen weltweit, indem es ihre ökologischen, sozialen, ethischen Praktiken so wie ihre verantwortungsvollen Einkaufsverfahren
analysiert.
Im Sinne der kontinuierlichen Verbesserung bekräftigt die Gruppe TMA diese Engagements Jahr für Jahr und stellt dabei die Kundenzufriedenheit ins Zentrum des Unternehmens.
